이용약관

이 약관은 에쓰에이오(이하 ‘회사’)가 제공하는 ‘모아모아 요양요양’ 및 관련 제반 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ‘서비스’ — 회사가 제공하는 장기요양기관 검색·정보 제공, 기관 관리 도구, 입소 후 소통 채널 등 일체의 서비스
• ‘이용자’ — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 기관 회원과 보호자 회원을 통칭
• ‘기관 회원’ — 장기요양기관 자격을 인증하고 기관 관리 기능을 이용하는 회원
• ‘보호자 회원’ — 수급자의 보호자로서 검색·소통 기능을 이용하는 회원
• ‘유료 서비스’ — 기관 회원이 정액 구독으로 이용하는 부가 기능

회사는 장기요양기관에 관한 정보를 제공하고, 기관과 보호자가 직접 소통할 수 있는 통로(도구)를 제공합니다.

• 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다.
• 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
• 공지 후에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 기관 회원은 기관코드·사업자등록번호 등으로 기관 자격 인증을 거쳐야 기관 관리 기능을 이용할 수 있습니다.
• 회사는 다음의 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다 — 타인의 정보를 도용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 본인 기관이 아닌 기관을 부정하게 등록하려는 경우.

• 기관 회원은 자신이 등록·관리하는 기관의 정보를 사실에 근거하여 정확하게 기재해야 합니다.
• 허위·과장 정보, 사실과 다른 평가·등급 표시, 본인부담금 할인 등 법령이 금지하는 표시·광고를 게시할 수 없습니다.
• 기관 회원이 등록한 정보로 인해 발생하는 책임은 해당 기관 회원에게 있습니다.

※ 회사가 제공하는 공공데이터(기관 현황·평가등급 등)는 공공기관이 공개한 자료에 근거하며, 회사는 그 정확성·최신성을 보증하지 않습니다.

• 소통 채널은 기관이 입소 관계를 확정한 후, 기관이 보호자를 등록함으로써 연결됩니다.
• 회사는 메시지를 전달하는 도구로서 기능하며, 메시지 내용의 진실성·적법성에 관여하지 않습니다.
• 이용자는 소통 채널에 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위배되는 내용을 게시할 수 없습니다.
• 수급자의 민감정보(건강 상태 등)는 필요한 범위에서만 주고받아야 하며, 회사는 메시지를 암호화하여 보관합니다.

• 유료 서비스는 기관 회원을 대상으로 하며, 정액 구독 방식으로 제공됩니다.
• 이용요금·결제주기·제공 기능은 요금제 안내 화면에 게시된 내용에 따릅니다.
• 결제는 회사가 위탁한 결제대행사(PortOne·토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 회사는 결제 수단의 식별값만 보관하고 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다.
• 구독은 결제주기 단위로 자동 갱신될 수 있으며, 이용자는 언제든지 다음 결제 전에 해지할 수 있습니다.

회사는 서비스 오픈을 기념하여 아래와 같은 한시적 프로모션을 시행합니다. 프로모션의 내용과 조건은 다음과 같으며, 요금제 안내 화면에도 동일하게 게시합니다.

• 요금제 안내 화면에 표시되는 잔여 수량은 실제로 결제가 완료된 기관 수를 기준으로 산정한 수치입니다.
• 혜택은 해당 기관이 프리미엄 월간 구독을 유지하는 동안 적용됩니다. 요금제를 하위 등급으로 변경하거나 구독을 해지·만료한 경우 혜택도 함께 종료됩니다.
• 본 프로모션은 요금 할인이 아니라 부가 기능을 제공하는 방식입니다. 결제 상품은 프리미엄 요금제이며, 해지·환불은 제9조를 그대로 따릅니다.
• 정원이 소진되거나 기간이 종료된 이후에는 신규 적용되지 않으며, 그 전에 혜택을 적용받은 기관에는 영향이 없습니다.
• 동시 결제 등으로 결제 직전 정원이 소진된 경우 해당 결제에는 혜택이 적용되지 않습니다. 이 경우 프리미엄 구독은 정상적으로 개시되며, 이용자는 제9조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
• 부정한 방법으로 중복·허위 결제하여 혜택을 취득한 경우 회사는 해당 혜택을 회수할 수 있습니다.

※ 회사는 관계 법령상 부득이한 사유가 있는 경우 프로모션을 변경·조기 종료할 수 있으며, 이 경우 제4조에 따라 사전에 공지합니다. 이미 혜택을 적용받은 기관에는 소급하여 불리하게 적용하지 않습니다.

유료 구독의 해지와 환불은 다음 기준에 따릅니다.

환불 요청은 문의 이메일(lamedske@naver.com)로 접수하며, 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다.

• 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
• 시스템 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
• 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 본인 기관이 아닌 기관을 부정하게 등록하는 행위
• 허위 정보 등록, 사실과 다른 표시·광고 게시
• 회사·타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(비정상적 접근, 자동화 수집 등)
• 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위

• 회사는 정보 제공 도구로서, 기관과 이용자 간의 입소·이용 계약 및 그 이행에 대해 책임지지 않습니다.
• 회사는 공공데이터 및 기관이 등록한 정보의 정확성·신뢰성을 보증하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 이용자의 귀책, 통신 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

• 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 관계 법령 및 상관례에 따르며, 소송의 관할은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.