개인정보 처리방침

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 이용자 유형에 따라 수집 항목이 다릅니다.

수집한 개인정보는 다음 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

• 회원 가입 및 관리 — 본인 확인, 기관 자격 인증, 부정 이용 방지
• 요양보호사 회원 관리 및 이벤트 운영 — 자격증 번호를 통한 중복 가입 방지, 채용 정보 안내, 이벤트 경품(모바일 쿠폰)의 대상 확인 및 발송
• 장기요양기관 검색·정보 제공 — 위치 기반 기관 안내, 거리 계산
• 입소 후 소통 채널 운영 — 기관과 보호자 간 메시지 전달
• 유료 구독 결제 및 정산 — 결제 처리, 영수증·세금계산서 발급
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
• 서비스 개선 및 통계 분석 — 이용 현황 파악
• AI 문서 보조 기능 제공 — 장기요양 인정서 판독(등급·유효기간 확인), 기관 서류 초안 작성·점검, 평가 면담 연습. 이 기능에 입력된 내용은 결과 생성에만 일시 이용하고 저장하지 않으며 즉시 파기합니다
• 면담 연습 서비스 운영 — 연습 횟수·일시 기록. 요양보호사 회원이 연결코드를 직접 입력하여 소속 기관과 연결한 경우에 한해, 해당 기관에 연습 횟수·최근 연습일을 표시합니다(연습 답변 내용은 수집하지 않으므로 표시되지 않으며, 연결은 언제든 해제할 수 있습니다)

회사는 원칙적으로 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만 서비스 특성상 다음 정보를 처리할 수 있으며, 이 경우 이용자로부터 별도의 동의를 받아 처리합니다.

• 장기요양인정번호 — 보호자 본인 확인 목적. 원본 미저장, 해시 처리 후 일부만 보관
• 건강 관련 정보 — 케어 소통 메시지에 이용자가 직접 포함하는 경우에 한함. 암호화하여 저장

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관합니다.

※ 케어 소통 메시지 등 기관의 기록 보관 의무가 적용되는 정보는 관계 법령이 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다. [확인]

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 등 인증 정보는 복원 불가능한 방식으로 암호화하여 저장
• 장기요양인정번호는 원본을 저장하지 않고 해시 처리 (복원 불가)
• 케어 소통 메시지는 암호화(AES-256)하여 저장
• 암호화 키는 데이터베이스와 분리하여 별도 관리
• 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 접근 기록을 보관
• 데이터는 국내(서울 리전) 서버에 저장·관리
• AI 문서 보조 기능(인정서 판독·서류 초안·서류 점검·면담 연습)에 입력된 내용과 파일은 서버·데이터베이스에 저장하지 않고 결과 생성 후 즉시 파기하며, 화면에서도 실명 등 개인정보를 입력하지 않도록 안내
• 기관이 승인한 직원(사회복지사) 회원은 해당 기관의 업무 범위(수급자·보호자 관리, 케어기록, 소식 게시, 보호자 소통)에서만 정보에 접근할 수 있으며, 직원의 작성·게시 활동은 기관 관리자에게 표시되고 기관이 승인을 해제하면 접근이 즉시 차단됨
• 기관이 등록한 직원 명단(성명·휴대폰 번호)은 계정 생성에 사용되지 않으며(자동 가입 없음), 직원 본인이 직접 가입·연결을 신청할 때 기관의 사전 등록 여부 확인(사회복지사 자동 승인)과 기관 화면의 연결 현황 표시에만 사용됨. 휴대폰 번호는 기관 화면에도 일부 가려 표시되며, 직원 본인의 요청 또는 기관의 삭제 시 지체 없이 파기됨
• 기관 관리자가 명단 등록 편의를 위해 올리는 명단 파일·사진은 항목 추출(성명·휴대폰 번호 또는 장기요양인정번호·이용시작일)에만 사용되며, 파일·사진과 추출 결과는 저장하지 않고 즉시 파기됨(AI 처리 위탁은 제6조 위탁 표 참조)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고, 수탁업체를 감독합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다.다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 요양보호사 회원이 채용 공고에 '지원하기'를 누른 경우 — 본인의 이름·휴대폰 번호·희망 근무 지역·희망 근무 형태를 해당 공고를 등록한 기관에 전달합니다(지원 = 전달 동의, 자격증 번호는 전달하지 않음). 전달받은 기관은 채용 연락 목적 외 이용이 금지됩니다
• 법령에 의하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 오류 등이 있을 경우 정정 요청
• 삭제 요청
• 처리 정지 요청

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

계정 및 데이터 삭제

이용자는 언제든지 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 삭제 경로: 앱·웹의 [설정 > 계정 삭제] 또는 moamoacare.com/account/delete 페이지에서 직접 요청하거나, moamoacare2026@naver.com 으로 이메일 요청할 수 있습니다.
• 즉시 삭제: 계정 정보(이메일), 프로필, 관심기관, 보호자·이용자 연결, 케어 소통 메시지, 푸시 알림 토큰, 인정서 만료 알림, 기관 인증 신청 내역, 요양보호사 프로필(이름·휴대폰 번호·자격증 번호·희망 지역)은 요청 즉시 파기됩니다.
• 법령상 보관: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(결제·전자세금계산서)은 5년간 보관 후 파기됩니다.

회사는 서비스 이용 분석을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

개인정보 침해에 대한 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 변경 사항을 시행 최소 7일 전부터 공지합니다.