결제·환불 규정
모아모아 요양요양 기관 구독 서비스
본 규정은 에쓰에이오(SaO, 이하 “회사”)가 운영하는 모아모아 요양요양(moamoacare.com)의 장기요양기관 대상 유료 구독 서비스의 결제 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 시행일: 2026년 7월 16일
1. 적용 대상 및 결제 방식
- 월간 이용권(정기결제): 신용카드 정기결제(빌링키) 방식으로, 매월 결제일에 해당 월 이용료가 자동 청구됩니다.
- 모든 요금은 부가가치세(VAT) 별도이며, 요금제별 금액은 요금제 안내 페이지(moamoacare.com/partner/plans)에 명시되어 있습니다.
2. 청약철회 (전액 환불)
- 결제일로부터 7일 이내이고 유료 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불은 결제 수단과 동일한 방법(신용카드 승인취소)으로 처리되며, 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영일은 달라질 수 있습니다.
3. 정기결제의 해지 및 환불
- 이용자는 파트너 센터 > 구독 관리에서 언제든지 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
- 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 결제 후 7일이 지났거나 서비스를 이용한 경우, 해당 월 이용료는 환불되지 않습니다. 단, 제4조의 회사 귀책사유가 있는 경우는 예외로 합니다.
4. 회사 귀책사유로 인한 환불
- 회사의 시스템 장애 등으로 서비스를 연속 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.
- 중복 결제, 결제 오류 등 이용자의 의사와 무관한 결제가 확인된 경우 전액 환불합니다.
5. 환불 신청 방법 및 처리 절차
- 환불 신청: 아래 민원 담당자에게 이메일 또는 전화로 신청 (기관명·결제일·결제금액 기재)
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리 결과를 안내합니다.
- 환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 카드 승인취소가 불가능한 경우 계좌 환급으로 처리할 수 있습니다.
6. 거래 책임 및 민원 처리
모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등의 처리는 ‘에쓰에이오’에서 진행합니다.
민원 담당자: 신봄내 · 전화 02-6925-6212 · 이메일 lamedske@naver.com
(평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 제외)
본 규정에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.